Última actualización: 31 de julio de 2026

Bienvenido a Multiversal Store Chile. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos en nuestra tienda.

Al acceder a este sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Envíos, Política de Cambios y Devoluciones y Política de Privacidad.

1. Identificación del Comercio

Nombre comercial: Multiversal Store Chile

Correo electrónico:
multiversalstorechile@gmail.com

WhatsApp:
+56 9 3702 2592

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, respetando la legislación vigente y absteniéndose de realizar cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma o los derechos de terceros.

Queda prohibido utilizar este sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar a Multiversal Store Chile o a otros usuarios.

3. Productos

Multiversal Store Chile procura mantener actualizada la información publicada en el sitio. Sin embargo:

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
Las fotografías son referenciales y pueden presentar leves diferencias de color debido a la configuración de cada pantalla o a variaciones propias del proceso de fabricación.
Las descripciones, medidas y especificaciones técnicas se publican con la mayor exactitud posible, sin perjuicio de errores involuntarios.

En caso de existir un error evidente en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, Multiversal Store Chile podrá cancelar la compra e informar oportunamente al cliente, procediendo al reembolso total de los montos pagados cuando corresponda.

4. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan conforme a la legislación vigente.

Los precios podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, el precio aplicable será el vigente al momento en que el cliente confirme su compra.

5. Formas de Pago

Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en la plataforma Shopify.

La compra se entenderá perfeccionada únicamente cuando el pago haya sido aprobado y confirmado por la entidad correspondiente.

Si el pago es rechazado o posteriormente anulado por la institución financiera o el proveedor del medio de pago, el pedido será cancelado.

6. Envíos

Los despachos se realizarán conforme a lo establecido en nuestra Política de Envíos.

Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Multiversal Store Chile, tales como condiciones climáticas, contingencias logísticas, fuerza mayor o retrasos de las empresas transportistas.

7. Cambios, Devoluciones y Garantía Legal

Los cambios, devoluciones y garantías se regirán por nuestra Política de Cambios y Devoluciones y por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

En ningún caso estos Términos del Servicio limitarán los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

8.Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para el procesamiento de su pedido, incluyendo:

Nombre completo.
Dirección de despacho.
Comuna.
Región.
Número de teléfono.
Correo electrónico.

Multiversal Store Chile no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, diseños, videos, gráficos y demás elementos, es propiedad de Multiversal Store Chile o de sus respectivos titulares.

Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación, utilización comercial o cualquier otro uso sin autorización previa y por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

Multiversal Store Chile realizará sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web disponible y actualizado.

No obstante, no garantiza que el sitio opere de forma ininterrumpida o libre de errores técnicos.

Asimismo, no será responsable por:

Fallas de internet.
Interrupciones del sitio web.
Problemas derivados de plataformas de pago externas.
Retrasos ocasionados por empresas transportistas.
Casos fortuitos o fuerza mayor.
Daños ocasionados por el uso indebido de los productos.

11. Promociones y Ofertas

Las promociones y descuentos tendrán vigencia únicamente durante el período indicado y podrán estar sujetos a condiciones específicas.

Salvo que se indique expresamente, las promociones no serán acumulables entre sí.

12. Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por nuestros clientes serán utilizados exclusivamente para:

Procesar pedidos.
Coordinar despachos.
Emitir documentación tributaria cuando corresponda.
Gestionar cambios y devoluciones.
Brindar atención al cliente.
Enviar información relacionada con la compra.

Multiversal Store Chile se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la legislación chilena vigente y a no compartirlos con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio, el procesamiento de pagos o la realización de los despachos.

13. Modificaciones

Multiversal Store Chile podrá modificar en cualquier momento estos Términos del Servicio, así como cualquier política publicada en el sitio web.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación y serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a dicha fecha.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las compras realizadas será resuelta por los tribunales competentes de la República de Chile.

15. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con estos Términos del Servicio o con cualquier compra realizada en nuestro sitio, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Multiversal Store Chile

Correo electrónico:
multiversalstorechile@gmail.com

WhatsApp:
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16. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en Multiversal Store Chile, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos del Servicio, así como las demás políticas publicadas en nuestro sitio web.

Estos Términos constituyen el acuerdo entre el cliente y Multiversal Store Chile respecto del uso del sitio web y de las compras efectuadas a través de la plataforma.